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Mise à jour pour les détenteurs d'un Pass VIA


Pour obtenir des renseignements sur la Passe VIA et/ou pour remplacer votre carte, veuillez appeler l'Administration des régimes de retraite et des avantages sociaux du CN au 1-800-361-0739. Visitez le site de VIA Rail pour réserver un voyage.​

Problème identifié:

  • Certains laissez-passer ne fonctionnent plus dans le nouveau système de réservation de VIA

  • Certains anciens laissez-passer portent des initiales au lieu de prénoms complets

  • Le système de réservation de VIA n'accepte plus les initiales (novembre 2023)

Instructions:

 

Pour les détenteurs d’une passe VIA qui ont l’intention de voyager, vérifiez leur passe VIA et procédez comme suit :

  • Si le laissez-passer contient le prénom et le nom complets du détenteur du laissez-passer, aucune action n’est nécessaire et le voyage peut être réservé à l’aide du système en ligne de VIA ;

  • Si le laissez-passer ne contient que des initiales, contactez l'Administration des régimes de retraite et des avantages sociaux du CN (1-800-361-0739) au moins 4 semaines avant le voyage pour faire émettre un nouveau laissez-passer.

 

Pour les détenteurs d’une passe VIA qui n’ont pas l’intention de voyager ou si leur pass actuel comporte l’orthographe complète de leur nom et prénom, aucune action n’est requise.

Il est de la responsabilité du membre de créer un profil en ligne auprès de VIA, et les membres doivent contacter le service à la clientèle de VIA pour tout problème en ligne au 1-888-VIA-RAIL (1-888-842-7245).

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